1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions établies sur le site web TotalBureau.ma. Toute commande passée sur ce site suppose l’acceptation sans réserve des présentes conditions par le client.

2. Produits

Les offres de produits sont valables uniquement au Maroc et dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé, mais des variations minimes peuvent survenir. En cas de doute, il est recommandé de contacter notre service client.

3. Validité des offres

Les offres de produits et de prix sont valables pendant la période de publication en ligne et sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. En cas d’indisponibilité d’un produit après la passation de commande, le client sera informé dans les meilleurs délais.

4. Prix des produits

Les prix sont indiqués en Dirhams Marocains (DHS) et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande, sous réserve d’erreur typographique. Toute commande sera facturée toutes taxes comprises (TTC).

5. Commandes

Pour passer commande, le client doit s’identifier et fournir les informations nécessaires à son identification (nom, prénom, adresse, etc.). La commande est confirmée après validation par le client et envoi d’une confirmation par email.

6. Modes de paiement

Le paiement des commandes s’effectue uniquement à la livraison par les moyens suivants :

  • Espèces
  • Chèque
  • Virement bancaire

7. Livraison

La livraison est gratuite à Agadir, Ait Melloul, Inzegan, et Dcheïra pour les commandes de 300 DHS ou plus. Pour les autres localités, le client doit contacter la société pour obtenir un devis de livraison. La commande est livrée à l’adresse spécifiée par le client lors de la commande. Le client doit vérifier les produits à la réception et faire toutes réserves nécessaires.

8. Retours et Réclamations

Le client dispose de 48 heures à compter de la livraison pour retourner les produits non conformes, à ses frais. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine et emballage intact. En cas de défaut constaté, le client peut demander un échange ou un avoir.

9. Garantie

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés et de la garantie constructeur, dont la durée varie selon les marques. Pour bénéficier de la garantie, le client doit conserver la facture et les emballages.

10. Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de TotalBureau.ma jusqu’au paiement intégral de la commande. En cas de non-paiement, TotalBureau.ma se réserve le droit de récupérer les produits livrés.

11. Confidentialité des données

TotalBureau.ma s’engage à protéger les données personnelles de ses clients. Les informations collectées sont nécessaires pour le traitement des commandes et peuvent être utilisées à des fins de communication commerciale.

12. Juridiction compétente

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit marocain. En cas de litige, les tribunaux marocains seront seuls compétents.

Pour toute question, veuillez contacter notre service client à :

  • Adresse :N° 1190, Bloc 8, Agadir Ait melloul.
  • Email : contact@totalbureau.ma.
  • Téléphone : +212 528 24 73 69.